ユーコーコミュニティー秦野支店の桑野です。
外壁塗装工事を行う際は、ハウスメーカーやリフォーム会社、塗装業者など、自分で業者を選ばなくてはなりません。
塗装に詳しい人が身近にいればアドバイスをもらえたり、業者を紹介してもらえたりしますが、そんな人ばかりではありません。
どこに頼めばいいのか判断できないまま、ズルズルと先延ばしにしていると外壁が傷んでしまいます。
そこで今回は、実際に外壁塗装を行った人が業者選びの際に重視したポイントや、業者ごとの特徴について、ユーコーコミュニティー秦野支店が解説します。
多くの人が実際に重視したポイントとは？
国土交通省は、リフォーム経験者を対象に「リフォーム業者の選定の際に重視したことは何か」とのアンケートを実施しています。
結果の上位7つのポイントは次の通りです。
◎価格の透明性明朗さ…39.4%
◎説明のわかりやすさ…33.4%
◎価格の安さ…31.5%
◎実績・施工事例の良さ…29.8%
◎気軽に相談できる…27.0%
◎接客対応・態度の良さ…19.2%
◎施工技術の高さ…19.1%
※2010年10月実施、複数回答
割合がもっとも高かったのが「価格の透明性と明朗さ」で、定価の存在しない外壁塗装工事では、価格の根拠を提示してくれるかどうかを重視する人が多いことがわかります。
さらに、「価格の安さ」とともに「説明のわかりやすさ」「気軽に相談できる」「接客対応・態度の良さ」などが上位にあることから、顧客としっかりコミュニケーションを取りながら仕事を行う業者を求める傾向が高いこともうかがえます。
業者別に特徴を比較！
外壁塗装工事は、ハウスメーカーやリフォーム会社でも取り扱っており、業者の選定には比較検討が欠かせません。
それぞれの特徴を見ていきましょう。
・大手ハウスメーカー
大手ハウスメーカーは安定性の高さが魅力です。
問い合わせたら倒産していた…などの懸念がなく、建てた家を末永くフォローしてもらえます。
ただし、施工は下請け会社が行うためマージンが発生し、コストがかかるというデメリットがあります。
・大工、工務店
家を建ててもらった大工さんや工務店は、家の特徴をよく理解してくれているという安心感があります。
大手ハウスメーカーに比べれば話しやすいですが、こちらも外壁塗装は下請け任せになるため、費用は高めです。
・リフォーム会社
外壁塗装の際に家のリフォームも検討している場合は、リフォーム会社への依頼が便利です。
まとめて相談に乗ってくれるので効率がいいですし、スケジュールも組みやすいでしょう。
しかし、外壁塗装に関してはやはり下請け業者が行うため、品質にバラつきが出たり、費用が高くなったりします。
・地元の塗装専門業者
自社の職人が直接塗装作業を行う塗装専門業者なら、適正価格で施工可能です。
塗装に関する知識や経験が豊富なので、提案の幅が広いのも魅力です。
ただし、他に比べると会社としての安定性や信頼性は劣るため、慎重に見極める必要があるでしょう。
外壁塗装業者を選ぶポイント
では、安心して任せられる業者を選ぶにはどういったポイントをチェックしたらいいのでしょうか？
・施工実績や口コミをチェックする
HPに色々と載せていても実際の施工はほとんどしたことがない、という業者も少なくありません。
業者を決める際は、必ず施工実績や口コミをチェックしましょう。
家は一軒ずつみな違い、実績の数がそのまま知識や経験の多さにつながります。
また、口コミのチェックも大切です。
どんな対応だったか、仕上がりはどうかなど、実際に工事をした人の意見や感想を知ることで業者のスタンスがわかります。
・スタッフの対応をチェックする
納得のいく外壁塗装を行うには、業者との打ち合わせが大切です。
顧客の要望を聞く姿勢を取っているか、身勝手な提案ばかりしていないかといったスタッフの対応をチェックしましょう。
また、言葉遣いや電話応対など、社会人としての心構えができているかという点も重要です。
会社として従業員を教育する環境が整っていない場合、工事とは関係のないところでもトラブルが起きかねません。
・見積り内容をチェックする
工事の見積もりを受け取ったら、内容をチェックしましょう。
注目ポイントは項目、内容、単価、数量などがしっかりと記載されているかどうかです。
業者の中には「外壁塗装一式▲▲円」などといった大雑把で曖昧な見積もりしか出さないところもあります。
しかしそれでは、外壁のどの部分を、どの塗料で、何回塗るのかといった工事の詳細がまったくわかりません。
詳細がわからなければ適正価格かどうかも判断できないため、見積りの意味を成しません。
細かく丁寧に記載された見積もりを出してくる業者を選びましょう。
外壁塗装工事は多くの業者が取り扱っているため、業者選定に苦労する場合があります。
納得のいく工事にするためにも、多少時間がかかっても信頼できる業者を探しましょう。
ユーコーコミュニティー秦野支店では、お客様の要望に沿った提案を心がけています。
外壁塗装を検討の際はお気軽にご相談ください。